Nossos Valores

1. Trabalho em equipe.
2. Respeito aos compromissos.
3. Construir relações estreitas e duradouras.
4. Disposição para servir.
5. Abertura para inovação e oportunidades.
6. Orgulho do negócio e do setor.
7. Zelo ao não desperdício.
8. Busca contínua da eficiência e utilização plena dos recursos disponíveis.
9. Reconhecimento de todas as vitórias.
10. Desenvolver e valorizar os colaboradores.

Nossos Riquezas

1. Somos decisivos no desenvolvimento e na valorização do setor de beleza no Brasil.
2. Formamos times de colaboradores sensibilizados à causa do setor.
3. Tudo que fazemos persegue o equilíbrio entre os objetivos do Grupo Ikesaki e os objetivos de todos com quem nos relacionamos.
4. Promovemos encontros entre clientes, fornecedores e colaboradores para compartilhar propósitos e estimular a convergência de interesses a favor do mercado.
5. Zelamos pelos sentimentos de pertencimento e orgulho pela profissão, pela empresa e pelo setor.
6. Cumprimos sempre os compromissos assumidos pelo Grupo Ikesaki. Construímos essa credibilidade, que nos trouxe retorno e investimento contínuo do mercado.
7. Acreditando e praticando tudo isso, construímos uma sólida história de mais de 50 anos – e que deverá nos conduzir para as próximas décadas.

Nossos Práticas

1. Cargos de liderança representam conquistas e ter orgulho disso é legítimo, mas não significam superioridade.
2. Pregamos a humildade, que não quer dizer inferioridade e sim respeito ao outro.
3. Confiamos em nossos líderes para que eles se desenvolvam e atuem com autonomia planejada e alinhados aos propósitos da empresa.
4. Acreditamos em nosso time de colaboradores, oferecendo condições de crescimento, com apoio decisivo de seus líderes.
5. Nossos colaboradores devem ser atraídos por nossos valores. É nossa responsabilidade deixar isso claro no processo de recrutamento e seleção e também no dia a dia.
6. Valorizamos a humildade de querer aprender, com tudo e com todos, e a expressão de ideias, com respeito mútuo.
7. O trabalho individual é elogiável, mas o trabalho em equipe é notável.
8. Ouvir e aprender, ensinar, se relacionar, se dedicar e trabalhar em equipe pelo mesmo objetivo, são forças que representam a marca registrada do Time Ikesaki.
9. Zelar e praticar nossos valores garantem nossas conquistas e são motivos de orgulho.
10. Estamos comprometidos com os resultados para assegurar nossa perpetuidade.

Como construímos nossas Relações

COM PERFUMARIAS E COMERCIANTES

• Oferecemos variedade de produtos e categorias, profundidade de mix adequados ao negócio de cada cliente com preço justo.
• Estabelecemos condições comerciais que viabilizam a competitividade e o crescimento do cliente.
• Investimos em conteúdo, formações, workshops e fóruns voltados ao negócio do varejo, como meio de manter nossos clientes atualizados e de promover o amadurecimento do setor de beleza no Brasil.
• Proporcionamos soluções (materiais, mídia e serviços de apoio) ao negócio do cliente.
• Almejamos ser reconhecidos como a extensão do negócio do cliente, oferecendo as melhores soluções e serviços.
• Desenvolvemos um time de colaboradores para dar atendimento especializado, atendendo de maneira personalizada e humanizada.

COM PROFISSIONAIS DE BELEZA

• Nosso compromisso é contribuir para o desenvolvimento do profissional de beleza, proporcionando inclusão e ascensão, por isso oferecemos variedade de produtos, soluções e serviços.
• Nossos serviços de educação qualificam tecnicamente os profissionais, dando mais segurança para atuação no seu trabalho cotidiano os estimulando a adquirir e aplicar novos produtos, técnicas e serviços em suas clientes.
• Disponibilizamos qualificação técnica para a formação e o desenvolvimento de profissionais, fortalecendo o mercado de trabalho do setor.
• Produzimos tutorial profissional, educação técnica com aulas, hands on ou shows como meios de manter nossos clientes (e os clientes dos clientes) informados e se relacionando constantemente conosco, percebendo nossas marcas como diferenciadas e modernas.
• Nossos movimentos vão em direção à valorização e reconhecimento do profissional de beleza perante à sociedade, colocamos holofotes nos vínculos emocionais entre profissionais, clientes e marcas, fortalecendo nosso negócio e nosso posicionamento no mercado.

COM CONSUMIDORES FINAIS

• Trabalhamos para oferecer aos consumidores o real significado dos benefícios que a beleza proporciona para a qualidade de vida.
• Nossos profissionais e técnicos são qualificados para orientar os consumidores finais nas suas escolhas, além de ensiná-los com soluções que ajudam na beleza do dia a dia.
• Vamos além da fabricação ou comercialização de produtos; por meio deles nós valorizamos a autoestima e o bem-estar de nossos consumidores.
• Proporcionamos aos nossos consumidores momentos especiais de satisfação, gerando boas experiências com nossas marcas e estimulando o sentimento de merecimento.
• Desenvolvemos conteúdos exclusivos em todas as categorias de beleza, sempre com a curadoria de profissionais especializados, para manter nossos consumidores informados e por dentro das mais importantes tendências de moda e beleza.
• Disponibilizamos completo mix de produtos, todas as categorias da área da beleza, ações de experimentação nas lojas, preços competitivos, promoções e atendimento amigável e respeitoso. Além disso, oferecemos condições de pagamento adequadas e segurança na procedência dos produtos.
• Os consumidores podem contar com a expertise de demonstradoras treinadas e qualificadas para esclarecer dúvidas sobre os produtos e seus benefícios.
• As lojas são projetadas para que nossos clientes se sintam em um ambiente seguro e acolhedor.
• Em nossos Centros Técnicos, os consumidores podem ter acesso a cursos e demonstrações de auto aplicação de produtos.
• Planejamos que as lojas executem o posicionamento das indústrias, em ações customizadas, aproximando consumidores e marcas.
• Em todos os nossos canais, oferecemos a mesma experiência de compra.

COM A SOCIEDADE

• Por sermos representantes do mercado de beleza estamos próximos de órgãos e autoridades públicas, por isso devemos nos preparar e estruturar para que possamos compartilhar informações e o momento do setor com todos.
• Nossa relação com os concorrentes é de respeito.
• Nos orgulhamos em representar corretamente o mercado perante aos órgãos públicos. Cumprimos todas as nossas obrigações legais e promovemos ativamente conversas de players do setor com Agentes Públicos para melhorias na nossa legislação.
• Procuramos sempre cooperar, compartilhando informações e conhecimentos com o mercado, que permitam criar valor para o Grupo e para o mercado. Também, por isso, somos respeitados pela grande maioria dos players importantes do mercado, e esta é uma reputação diferenciada.
• Somos reconhecidos pelas instituições financeiras como um cliente responsável e que adota as melhores práticas do mercado.
• Participamos de ações com a comunidade e também de projetos sociais que envolvam profissionais de beleza.

COM A CRIAÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO SÓLIDA E SUSTENTÁVEL

• Oferecemos oportunidade de crescimento para colaboradores internos com capacidade e interesse.
• Aos profissionais interessados em trabalhar conosco, são essenciais: respeito, atenção e dedicação. É essencial que apresentemos como é a organização e quais são as nossas necessidades.
• Devemos sempre dar retorno a quem nos procura. Isso mostra consideração e respeito profissional.
• Colaboradores recém-contratados precisam ser recepcionados e integrados por seus gestores. Nos cargos de liderança essa integração deve se dar em relação à toda organização.
• Em todas as relações, o tratamento deve ser próximo, com naturalidade e simplicidade. Ainda que o nível de exigência seja alto, tudo é possível de ser realizado. É preciso termos em mente que “estamos sempre juntos”.
• Temos também que estar continuamente evoluindo nos processos de remuneração, benefícios e crescimento profissional.
• Buscamos a melhoria contínua de todos os nossos processos e rotinas. Isso reflete a nossa preocupação em sempre evoluir para o futuro.
• Todos somos responsáveis pela entrega dos resultados combinados. Isso nos permite retribuir a todos que estão juntos conosco, pavimentando a perpetuidade dos nossos negócios.